CAMBIOS, DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
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Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en el embalaje original.
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Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
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Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
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Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a artesaniaelcolibri@yahoo.es y envía tu artículo a: Artesania El Colibrí Camiño do Muiño do Lameiro, 10 36770-O Rosal (Pontevedra).
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
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Tarjetas de regalo (gif cards)
Reembolsos atrasados o faltantes
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Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
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Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (+34 644 54 70 54).
Envío del producto devuelto.
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
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Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
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Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado o devuelto en llegar a ti puede variar.
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Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
CANCELACIONES
Puede realizar la cancelación de su pedido mientras realiza el mismo. No podrá cancelar un pedido ya pagado desde la web. En el caso de querer cancelar un pedido pagado deberá contactar con nosotros (Tlf +34 644 54 70 54 o artesaniaelcolibri@yahoo.es) para proceder a la cancelación del mismo en un periodo de 24 horas, una vez pasado ese tiempo no se podrá cancelar y pasara a tratarse como devolución o reembolso, para ello debe seguir las indicaciones descritas arriba.